Dr. Lotte Willemsen geeft als directeur leiding aan SWOCC. Daarnaast is zij lector Communication in the Networked Society aan de Hogeschool Rotterdam. Hiervoor werkte zij als lector Crossmedia Business bij de Hogeschool Utrecht en als universitair docent persuasieve communicatie bij de Amsterdam School of Communication Research (ASCoR), Universiteit van Amsterdam. Voor haar promotieonderzoek onderzocht zij welke rol electronic word-of-mouth (eWOM) speelt in het machtig maken of worden van de consument en hoe bedrijven hierop kunnen inspelen. Voor dit onderzoek ontving zij van de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) een Toptalentbeurs.
Lotte Willemsen werkte aan de SWOCC-publicatie Merk als Mens samen met Anne-Lise Kamphuis en Erica van Stipdonk die in januari 2021 gepubliceerd werd. Daarnaast schreef zij de SWOCC publicatie “Succes met storytelling op sociale media” samen met Komala Mazerant, Agaath Filkweert en Kim Stolk, die in september 2021 gepubliceerd werd.