Woord van de redactie
In de derde SWOCC Selectie kwartaaluitgave van 2026 worden vijf recente wetenschappelijke artikelen gepresenteerd met relevante inzichten voor merken en marketeers.
1. Wat is mijn expertise straks nog waard?
Van Remko Herremans (allround merkstrateeg ABN Amro)
AI schrijft, analyseert en adviseert sneller dan ooit. Maar wat blijft er over van onze menselijke marketingexpertise? Nieuw onderzoek laat zien wanneer AI ons sterker maakt én wanneer juist ervaring, intuïtie en menselijk oordeel het verschil maken.
2. De rebranding van Barbie
Van Katja Bauer (Partner bij 3MO)
Barbie had een imagoprobleem. De oplossing? Geen nieuw logo, maar een film vol zelfspot, emotie en maatschappelijke kritiek. Wat kunnen merken leren van de rebranding die van Barbie opnieuw een cultureel icoon maakte?
3. Prima als je mij target op basis van mijn ras of gender, maar dan koop ik wel minder van je producten
Van Tijs Timmerman (Lector Marketing en Customer Experience, Hogeschool Utrecht)
Je ziet een advertentie omdat je vrouw bent, een bepaalde leeftijd hebt of een bepaalde afkomst. Voelt dat relevant of juist discriminerend? Nieuw onderzoek laat zien dat demografische targeting niet alleen het gevoel van eerlijkheid beïnvloedt, maar ook merkvertrouwen, koopintentie én daadwerkelijk klikgedrag.
4. Beloonde beleving
Van Bart Soels (Research Director bij Soelaas Data & Analyse)
Een gratis mok? Leuk. Een bioscoopkaartje? Nog leuker. Nieuw onderzoek laat zien dat ervaringsgerichte beloningen niet alleen beter worden gewaardeerd, maar ook zorgen voor meer klantbetrokkenheid, loyaliteit en bestedingen. Misschien moeten loyaliteitsprogramma’s dus minder geven en méér laten beleven.
5. Het Lekkende Emmer-Effect
Van Joost Verhoeven (Professor aan de Universiteit Tilburg)
Een abonnement afsluiten is makkelijk. Ervoor zorgen dat klanten blijven, is een heel ander verhaal. Onderzoek naar abonnementsmodellen laat zien waarom churn niet alleen omzet kost, maar óók toekomstige klanten. Groei begint dus niet bij meer klanten binnenhalen, maar bij het dichten van het gat in de emmer.