Dr. Ward van Zoonen werkt als universitair docent Corporate Communicatie aan de Amsterdam School of Communication Research (ASCoR) aan de Universiteit van Amsterdam.
In 2017 promoveerde Ward op zijn proefschrift naar het gebruik van social media in organisaties. Hierin onderzocht hij de redenen voor medewerkers om deze platformen te gebruiken, de inhoud die medewerkers delen, en de gevolgen van dit gebruik voor individuele medewerkers.
In zijn huidige onderzoek focust Ward zich op de implementatie van algoritmes en kunstmatige intelligentie in organisaties.
Vanaf 2018 werkt hij samen met Dr. Theo Araujo en Dr. Claartje ter Hoeven aan het SWOCC-project over geautomatiseerde een-op-een communicatie.