header_swocc

Automatische webcare: kunnen we ironie aan?

Blog Christine Liebrecht

Afbeelding blog Christine

De hoeveelheid online berichten van potentiële klanten (eWOM) is tegenwoordig dusdanig groot, dat bedrijven software inzetten voor hun webcare. Niet alleen om online te monitoren, maar er gaan ook geluiden op om berichten automatisch te beantwoorden. Een interessante gedachte, maar: is onze technologie inmiddels al zover dat er geen medewerker meer aan te pas hoeft te komen om de berichten te detecteren, ze correct te interpreteren en er een passend respons op te geven? Lees verder

Ambidextrisch merkmanagement door designdenken Consistentie en relevantie vormen het fundament onder sterke merken. Maar ze lijken onverenigbaar: vraagt vernieuwen – relevant zijn en blijven – immers niet juist om inconsistentie? De merkmanagementlogica van veel merkmanagers is niet op inconsistentie ingesteld; het past niet in hun wereldbeeld van merkbijbels en merkpaspoorten.

Meedoen aan SWOCC-onderzoek naar CMA Werk jij als strateeg of creatief voor een bureau dat reclamecampagnes ontwikkelt? Door het invullen van een korte online survey kun je een belangrijke bijdrage leven aan het SWOCC-onderzoeksproject over Creative Media Advertising (CMA).

Beter sponsored content dan een commercial op de radio Sponsored content lijkt niet meer weg te denken uit het medialandschap. In alle media, van relatief nieuw (instagram en vlogs) tot relatief oud (kranten en radio), is sponsored content inmiddels een belangrijke communicatietool. Ondanks dat vaak wordt geroepen dat sponsored content anders werkt dan traditionele reclame of zelfs effectiever is, is hier weinig onderzoek naar […]

Guerrilla of CMA? Guerrillamarketing wordt vaak gebruikt om een merk in de spotlights te zetten. Creative media advertising (CMA) is een specifieke variant van guerrillamarketing waar nog weinig onderzoek naar wordt gedaan. Recent onderzoek laat zien waarom CMA een slimmere investering in je merk is dan guerrillamarketing.

SWOCC_NL