header_swocc

Opvallend merkgebruik door consumenten is niet altijd positief

Blog Stefan Bernritter

Afbeelding blog Stefan

Elk jaar rond de herfst is het weer zover, Apple brengt haar nieuwe iPhone op de markt. Rond die tijd is er ook vaker dan in de rest van het jaar een interessant fenomeen te observeren: mensen gebruiken hun nieuwe iPhones in het openbaar net iets te opvallend. In recent onderzoek in het Journal of Marketing Research laten de Amerikaanse onderzoekers Rosellina Ferraro, Amna Kirmani en Ted Matherly in een reeks van drie experimenten zien wat het effect is van dit (te) opvallend merkgebruik op de merkattitude van mensen die dit gedrag observeren. Lees verder

Kunnen goedkope merkextensies tot meer prestige leiden?

Blog Marijn Meijers

Afbeelding blog Marijnx

Veelal denken (exclusieve) merken dat merkgroei door introductie van goedkope merkextensies risico geeft op merkverwatering en merkwaardevermindering. Het lijkt daarom vaak interessanter om tevreden te zijn met een kleinere groep consumenten maar zo wel de bestaande prestige te behouden. Uit recent onderzoek blijkt echter dat een meer toegankelijke of goedkopere merkextensie introduceren ook kan leiden tot een sterker merk. Lees verder

Hoe persoonlijk moet je zijn in webcare?

Blog Lotte Willemsen

Lotte nw

‘Houd het persoonlijk.’ Dit advies prijkt op bijna elk lijstje met webcare tips. Soms zelfs bovenaan. Het is dan ook niet verwonderlijk dat veel bedrijven op persoonlijke toon communiceren in hun webcare uitingen. Webcaremedewerkers spreken de consument met de voornaam aan, tutoyeren hem of haar, of passen hun webcare reacties aan op het informele taalgebruik van de consument. KLM gaat zelfs over op straattaal om te spiegelen aan de klant, en ontving daarvoor een social media award. Hoe ver moet en kun je gaan om positieve effecten te genereren? Lees verder

Boekpresentatie Merkbeheer: het merkmanagement van morgen Het conventionele op planning en controle gerichte merkmanagementsysteem is niet langer in staat om de voortdurend veranderende marktomstandigheden het hoofd te bieden. Haar uitgangspunten zijn in het huidige merklandschap van weinig strategisch nut. Hoe moet merkmanagement er in de toekomst uitzien? Op maandag 13 oktober 2014 presenteert Daan Muntinga zijn onderzoek naar het merkmanagement van […]

Corporate branding: van logo’s plakken naar betekenisgeving Organisaties beseffen steeds meer dat het bouwen aan een organisatiemerk waardevol is. Zo lazen we deze zomer dat P&G ervoor kiest om minder merken te voeren en tevens het corporate merk een prominentere rol te geven. En ook SCA, de organisatie achter Demak’up, Edet, Libresse, Plenty, Tempo en TENA, besloot het portfolio van consumenten- en […]

De persuasieve paradox Wat maakt een argument overtuigend? “Eet veel groenten, want deze bevatten veel vitaminen” klinkt als een redelijk argument waarmee velen van ons het eens zullen zijn. Hoe zou u echter reageren op de volgende bewering: “Eet veel groenten, want deze zijn groen”?

Kennisdeling als marketinginstrument Kennis en begrip van de markt en haar veranderingen zijn voor bedrijven essentieel om producten succesvol op de markt te brengen. Daarom is het van groot belang dat marketingafdelingen deze kennis aan kunnen wenden bij het introduceren en promoten van producten. Marketingafdelingen komen echter niet of nauwelijks direct in aanraking met (potentiële) klanten en hebben […]

SWOCC_NL