SWOCC boekpresentatie: Automated 1-2-1 Communication

• Datum:25 June 2019
• Tijd:14.00 - 17.00 uur
• Locatie:Muziekzaal CREA, Roeterseilandcampus (UvA)
  Nieuwe Achtergracht 170,
  1018 WV Amsterdam

Op dinsdag 25 juni vindt de boekpresentatie plaats van SWOCC publicatie 77 ‘Automated 1-2-1 Communication’. Tijdens de bijeenkomst wordt uiteengezet wat de mogelijkheden zijn voor geautomatiseerde 1-op-1 communicatie met conversational agents. Wat is de status quo? Hoe ervaren en evalueren Nederlandse bedrijven de implementatie van chatbots?

Voor wie is deze bijeenkomst?
De bijeenkomst is interessant voor zowel communicatieprofessionals als developers, maar ook bijvoorbeeld voor managers en customer service. 

Conversational agents
De overgang naar een digitale communicatieomgeving heeft de afgelopen tientallen jaren de manier waarop consumenten en merken met elkaar communiceren drastisch veranderd. De SWOCC publicatie laat zien hoe merken strategisch gebruik kunnen maken van de conversational agents – zoals chatbots en virtuele assistenten.

De volgende vragen worden beantwoord tijdens de bijeenkomst:

• Welke kansen liggen er voor de organisatie met geautomatiseerde 1-op-1 communicatie?
• Welke impact heeft de implementatie van geautomatiseerde 1-op-1 communicatie op medewerkers en de organisatie?
• Welke overwegingen zijn van belang bij de implementatie van geautomatiseerde 1-op-1 communicatie?
• Hoe ervaren consumenten geautomatiseerde 1-op-1 communicatie?

Het onderzoek: De auteurs van de publicatie – Theo Araujo, Claartje ter Hoeven en Ward van Zoonen (alle drie Universiteit van Amsterdam) – zullen bovenstaande toelichten. Aan de hand van hun bevindingen presenteren ze een checklist die communicatieprofessionals ondersteunt bij de implementatie van geautomatiseerde 1-op-1 communicatie.

De praktijk: Naast de boekpresentatie zal de middag worden gevuld met sprekers uit de praktijk: Alexander van den Wall Bake – Innovation Manager Business Automation bij Aegon – neemt het publiek mee in de introductie van de Virtual Assistent bij Aegon. Van lobby via learnings & earnings naar de volgende stappen in de Bot First strategie. Daan Gönning – Business Director bij 52DN – zal onder meer in gaan op voice implementaties bij corporates.

Demo’s
Tijdens de borrel zullen onder andere Robocopy en Flow.ai een demo geven van conversational agent tools. Dit biedt jou als begunstiger de mogelijkheid om op een laagdrempelige manier kennis te maken met deze tools.

LET OP: De bijeenkomst is exclusief beschikbaar voor onze SWOCC begunstigers.
Geen SWOCC begunstiger maar wel geïnteresseerd? Mail naar info@SWOCC.nl