Michelle van Pinxteren is universitair docent communicatiewetenschap aan de Radboud Universiteit Nijmegen.
Binnen de Communicatie en Media groep van het Behavioural Science Institute onderzoekt zij interacties tussen mens en technologie met een sterke focus op conversational agents. Haar promotieonderzoek richtte zich op de vraag hoe sociale cues (zoals empathie of small talk) in conversational agents ingezet kunnen worden om de relatie tussen merk en klant te versterken. Haar werk is gepubliceerd in wetenschappelijke tijdschriften zoals Journal of Services Marketing, Journal of Services Management, en Psychology & Marketing.