Tag: Reputatie & PR

Hoe factchecks worden gedeeld

Blog Christian Burgers

Afbeelding blog Christian

Wat is waar? Met de grote hoeveelheid informatie die we dagelijks via (sociale) media ontvangen, wordt het steeds moeilijker om waarheid van onzin te onderscheiden. Veel media gebruiken dan ook factcheckers om het publiek hierbij te helpen. Bekend zijn de Truth-O-Meter van de Amerikaanse site PolitiFact, de Pinokkio’s van de Amerikaanse krant Washington Post (waarbij geldt: hoe meer Pinokkio’s een uitspraak krijgt, hoe groter de leugen), en de rubriek Klopt dit wel? uit de Volkskrant. Maar vinden deze factcheckers ook hun weg naar het publiek? Lees verder

Slechte (merk)reputatie? Stuur de CEO weg!

Blog Klaas Fleischmann

Afbeelding blog Klaas

Midden in het schandaal met de gemanipuleerde emissiewaardensoftware bij dieselauto’s past natuurlijk een verhaal over betrouwbaarheid van merken. Want wie herkent het dilemma niet: bij het schrijven van pr- of advertentieteksten producten mooier voorspiegelen dan ze zijn, of er echt eerlijk over zijn? In je campagnes dicht tegen de boodschap van de hoge kwaliteitsmerken aan schurken, en claimen dat jouw merk even goed is, uit angst om de consument aan de concurrentie te verliezen. Lees verder

Wat merken kunnen leren van strippers

Blog Joost Verhoeven

Afbeelding blog Joost

Trotse en betrokken medewerkers zijn de beste merkambassadeurs. In woord en daad dragen zij organisatiewaarden uit: Dat weet iedere merkexpert. Mensen willen anderen waarschijnlijk maar wat graag vertellen over hun werk wanneer zij eigenaar zijn van een biologische lunchroom, of wanneer zij werken als activist bij een NGO. Echter, dat is niet voor alle beroepen even evident. Welke rol speelt het organisatiemerk voor medewerkers in gestigmatiseerde beroepen zoals vuilnisman, slachter, schoonmaker of sekswerkers? Lees verder

Frank Peters17 november 2016

Hoop is geen crisisstrategie voor merken

Column Frank Peters

Frank Peters

Merken en hun ‘eigenaren’ worden vandaag de dag niet uitsluitend meer beoordeeld op de successen behaald in het verleden. De omgeving kijkt naar vandaag en zij heeft de macht en de tools om merkreputaties snel onder druk te zetten. De reputatie komt te voet en gaat per Twitter. Bovendien is maatschappelijke druk eenvoudig te organiseren. Zo eenvoudig zelfs dat een zeer kleine groep gelijkgerichte twitteraars elk merk op de knieën kan krijgen. Kortom, het is nu elke dag judgement day. Lees verder

PR in het nieuws: een continue struggle

Blog Mark Boukes

Afbeelding blog Mark

Bij de productie van nieuws is er altijd een strijd gaande tussen journalisten en pr-medewerkers. Journalisten willen een zo objectief en informatief mogelijk item creëren, terwijl pr-medewerkers er juist op uit zijn om hun werkgever of klant in een zo positief mogelijk daglicht te plaatsen. Maar tegelijkertijd zijn ze ook van elkaar afhankelijk. PR professionals hebben de media nodig om (gratis) de aandacht van een groot publiek te trekken in een context die bovendien voor het publiek betrouwbaar lijkt. Journalisten daarentegen hebben bronnen nodig om hun feiten te checken en verhalen te vullen. Lees verder

Focus op goed nieuws in tijden van crisis is hypocriet

Blog Jos Hornikx

Afbeelding blog Jos

De olieramp in de golf van Mexico in 2010 zorgde voor een grote natuurramp. BP, dat miljarden dollars aan schadeclaims ontving, gaf in de nasleep van die crisis juist een record uit aan hun advertentiebudget. Goed nieuws brengen terwijl de olie aan de kusten aanspoelt. Slimme zet? Consumenten blijken een focus van bedrijven op goed nieuws in tijden van crisis hypocriet te vinden, laat recent onderzoek zien.
Lees verder

Frank Peters19 november 2015

Merken in problemen: Sorry zeggen doet geen pijn!

Column Frank Peters

Frank Peters

‘Sorry seems to be the hardest word’ was ooit een grote hit van de Britse zanger Sir Elton John. En niet voor niets want iedereen herkent zich hier wel in. In de praktijk is het voor velen een groot probleem. Terwijl een excuus maken niet altijd betekent dat je fout zit. Je geeft er vaak mee aan dat je de waarde van een relatie verkiest boven je eigen ego. Lees verder

Slecht nieuws en extra adverteren gaan goed samen

Blog Joris Demmers

Afbeelding blog Joris

Stel je bent de CMO van Volkswagen. Je hebt zojuist gehoord dat je waarschijnlijk binnen een aantal weken alle auto’s met dieselmotor verkocht tussen 2008 en 2015 – en dat zijn er behoorlijk wat – zult moeten terugroepen vanwege frauduleuze software met betrekking tot emissiewaarden. Wat doe je? Zet je per direct alle lopende reclamecampagnes stop, of doe je er juist nog een schepje bovenop en verhoog je je advertentie-uitgaven in aanloop naar het naar buiten brengen van het slechte nieuws? Lees verder