In de vierde SWOCC Selectie kwartaaluitgave van 2021 presenteren we vier samenvattingen van relevante wetenschappelijke studies. Ze bieden inspiratie voor praktische toepassingen in het marketing en communicatievak op het gebied van online klachten, de introductie van baanbrekende innovaties, nepnieuws en schaarste. Lees de losse artikelen, of download hieronder de gehele PDF.
INHOUD:
De kracht van de klacht
1. Klachten op Facebook: negatieve reclame of een marketingkans?
Nepnieuws trekt merkaandacht
2. Nepnieuws trekt merkaandacht
Introductie van baanbrekende innovaties
3. De rol van het merk bij de introductie van een baanbrekende innovatie
De keerzijde van schaarste
4. Waarom schaarste niet altijd goed is