In deze derde editie van Selectie 2016 aandacht voor twee onderwerpen: consumentenkracht en merk & associaties. In totaal zijn er vijf recent verschenen wetenschappelijke artikelen samengevat. Lees de losse artikelen, of download hieronder de gehele PDF.
INHOUD:
– Woord van de redactie –
Consumentenkracht
1. Online klant-tot-klant-interacties als middel voor serviceherstel – Marketing Intelligence & Planning
2. Hoe merkauthenticiteit door productpassie wordt bepaald – Psychology & Marketing
Merk & associaties
3. De mogelijkheden van geautomatiseerd imago-onderzoek via Twitter – Marketing Science
4. Waarom bekende merken moeilijker te onthouden zijn – European Journal of Marketing
5. De rol van creativiteit in zakelijke campagnes – Industrial Marketing Management