SWOCC Selectie 3 presenteert zes actuele wetenschappelijke artikelen. De thema’s die aan bod komen zijn gevarieerd maar er is een duidelijke tweedeling te maken tussen enerzijds artikelen die focussen op (de ervaring van) klanten en anderzijds artikelen die redeneren vanuit kansen voor het merk. Lees de losse artikelen, of download hieronder de gehele PDF.
INHOUD:
– Woord van de redactie –
Klantbenadering
1) Is viral marketing voor functionele producten mogelijk? – Journal of Marketing
2) “Bekijk ook”: Hoe organiseer je een winkelassortiment? – Journal of Retailing
3) Voor klachtafhandeling bestaat geen standaardrecept – Journal of Retailing
Merkstrategie
4) Merkextensies dempen het risico van innovatie – Journal of Business Research
5) De schaduwkant van co-branding – Marketing Letters
6) Monitoren van advertentiewaarde een nuttige investering – Journal of Advertising