Anniek Eigenraam is Promovendus aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Hiervoor heeft zij een onderzoeksmaster in Communicatiewetenschap behaald aan de Universiteit van Amsterdam.
In haar onderzoek focust zij zich op de constante ontwikkelingen binnen de discipline van digital customer engagement behaviors, zoals merkaanbevelingen, bloggen of deelnemen aan wedstrijden/win-acties. Zulke gedragingen verschijnen op een verscheidenheid aan platformen zoals social media, smartphone apps, of merk communities. De vragen die hierbij gesteld worden: welke soorten gedragingen zijn er en hoe kan je deze op een duurzame manier categoriseren? Wat zijn de effecten van verschillende soorten gedragingen en hoe moeten merken hiermee omgaan om hun consumenten te engagen op digitale media?