Evalueren

Organisaties gebruiken meerdere instrumenten om te evalueren of ze op koers liggen. Juist met de spectaculaire informatisering van de laatste jaren lijkt het alsof deze opgave steeds makkelijker wordt, maar het hebben van veel gegevens (data) is geen garantie voor betekenisvolle gegevens (informatie). Laat staan voor inzicht en begrip (kennis) of duurzame kennis (wijsheid). Juist met de huidige beschikbaarheid van big data kan de information overload lastig zijn om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. Een probleem in het evalueren van merken – of andere sociale constructen – is dat er geen universeel gehanteerde definitie is van wat een merk is en hoe bijbehorend succes eruitziet. Elk merk is uniek en daarom verschilt het van merk tot merk welke metric relevant is. Voor het evalueren van merkprestaties zijn modellen geselecteerd uit wetenschap en beroepspraktijk die breed geaccepteerd zijn als waarderingsinstrument voor merkmanagement.