Auteur: Joris Demmers

Salades links, hamburgers rechts

Blog Joris Demmers

saladvsburger

Het blijft een hot topic in marketingland: Hoe kunnen we als marketeers de voedselkeuzes van consumenten beïnvloeden. Van de ene kant willen we onze klanten de keuzevrijheid bieden om te bestellen wat ze lekker vinden – en dat mag ook best een ongezonde hamburger zijn, van de andere kant willen we consumenten helpen een gezonde levensstijl te onderhouden.

Lees verder

Wat maakt authentieke merken authentiek?

Blog Joris Demmers

afbeelding-blog-joris-demmers

De dagen van grootschalige push-marketingcampagnes lijken voorbij. De nieuwe generatie consumenten houdt er niet van als merken hen iets proberen te verkopen. Steeds meer onderzoeken laten zien dat consumenten vooral op zoek zijn naar authentieke merken. Maar wat betekent het om een authentiek merk te zijn? En hoe word je het? Is merkauthenticiteit maakbaar, of zorgen pogingen om authentieker te lijken er juíst voor dat je minder authentiek overkomt? Lees verder

Een hamburger aan de counter of een salade via de app?

Blog Joris Demmers

Afbeelding blog Joris

De manier waarop consumenten hun voorkeuren doorgeven verandert. Vroeger belde je naar de pizzeria om een quatro stagioni met extra mozzarella te bestellen, tegenwoordig gebruik je de app van Thuisbezorgd. Bij McDonalds zie je steeds vaker ‘easy order’ zuilen waarop je via een touchscreen je bestelling door kunt geven en ook in andere restaurants worden obers vervangen door tablets. Ook bij een klacht hoef je vandaag de dag niet meer te bellen of langs de balie; de meeste bedrijven verlenen tegenwoordig klantenservice via sociale netwerksites of zelfs via WhatsApp. Lees verder

Slecht nieuws en extra adverteren gaan goed samen

Blog Joris Demmers

Afbeelding blog Joris

Stel je bent de CMO van Volkswagen. Je hebt zojuist gehoord dat je waarschijnlijk binnen een aantal weken alle auto’s met dieselmotor verkocht tussen 2008 en 2015 – en dat zijn er behoorlijk wat – zult moeten terugroepen vanwege frauduleuze software met betrekking tot emissiewaarden. Wat doe je? Zet je per direct alle lopende reclamecampagnes stop, of doe je er juist nog een schepje bovenop en verhoog je je advertentie-uitgaven in aanloop naar het naar buiten brengen van het slechte nieuws? Lees verder

De illusie van merkpersoonlijkheid

Blog Joris Demmers

Afbeelding blog Joris

Als marketeers geven we merken graag een menselijk gezicht. Zo belichaamde acteur Harry Piekema jarenlang het door Albert Heijn nagestreefde benaderbare en betrokken imago en vertegenwoordigt George Clooney het stijlvolle maar tegelijk toegankelijke voorkomen van Nespresso. Maar merken ontlenen hun menselijke kant niet slechts aan de personen die hen vertegenwoordigen, ze hebben zelf een persoonlijkheid: Red Bull als de avontuurlijke rebel, Klaverblad Verzekeringen als de nuchtere expert en Triodos Bank als de kritische wereldverbeteraar. Lees verder