Auteur: Ilona de Hooge

Een sixpack in de winkel laat mannelijk geld rollen

Ilona de Hooge

Winkelketens, restaurants, en adverteerders lijken steeds vaker fysiek aantrekkelijke mannelijke medewerkers of modellen aan te nemen. Fysiek aantrekkelijke mannen met bijvoorbeeld een sexy sixpack, atletisch figuur, of imposant gestalte zouden een positieve indruk op vrouwelijke klanten maken. Waardoor vrouwelijke klanten meer geld spenderen dan mannelijke klanten. Maar wordt het koopgedrag van vrouwelijke klanten eigenlijk wel beïnvloed door de aanwezigheid van aantrekkelijke medewerkers? En hoe reageren mannelijke klanten op de aanwezigheid van aantrekkelijke medewerkers?

Lees verder

Hoe mooie producten leiden tot ontevreden consumenten

Ilona de Hooge

Het ontwerp (design) van een product is een belangrijke voorspeller van hoe succesvol het product zal zijn. Keer op keer hebben onderzoeken laten zien dat consumenten hun aankopen bepalen aan de hand van hoe producten eruit zien, zelfs voor producten waarbij het uiterlijke ontwerp niet echt van belang is. Vele bedrijven, en zelfs supermarktketens, hebben hun strategieën dan ook gericht op het ontwikkelen van mooie producten (zoals limited editions), of van mooie verpakkingen voor hun producten. Maar is het eigenlijk wel zo slim om zulke prachtig uitziende producten te ontwikkelen? Lees verder

Voedselverspilling verminderen door de promotie van imperfect voedsel?

Ilona de Hooge

voedsel

Voedselverspilling is een groot probleem. Waar dagelijks bijna een derde tot de helft van al het geproduceerd voedsel in westerse landen weggegooid wordt, sterven in ontwikkelingslanden mensen door onder andere hongersnood. Het lijkt dan ook onethisch om voedsel te verspillen. Toch gooien Nederlanders ongeveer 130 kg voedsel per persoon per jaar weg. Meerdere bronnen suggereren dat een belangrijke oorzaak imperfecte producten zouden zijn: consumenten zouden producten die niet perfect zijn (bijvoorbeeld op basis van kleur, vorm, houdbaarheidsdatum, of beschadigde verpakking) niet willen kopen of consumeren. Lees verder

Recyclinggedrag stimuleren? Verbind producten met de identiteit van de consument

Blog Ilona de Hooge

Een van de grotere problemen van de huidige consumptiemaatschappij is de grote hoeveelheid afval. Na gebruik van producten hebben consumenten de neiging om producten weg te gooien, wat negatieve gevolgen heeft voor de samenleving en voor het milieu. Een manier om dit op te lossen is door producten te recyclen. Recyclingprogramma’s zijn echter alleen succesvol wanneer een meerderheid van de consumenten actief meedoet. Maar hoe kunnen consumenten gemotiveerd worden producten te recyclen? En is het wel mogelijk om consumenten enthousiast te krijgen om producten te recyclen, zelfs wanneer het om kleine, alledaagse producten zoals plastic bekers of papier gaat? Lees verder

Het geven van negatieve beloningen om consumenten te motiveren?!

Bedrijven doen enorm hun best om consumenten zoveel mogelijk een positief gevoel te geven wanneer ze een product of service van het bedrijf gebruiken. Zo kunnen consumenten bij allerlei winkelketens punten sparen iedere keer als ze iets kopen, krijgen sporters na het hardlopen op hun loopband te zien hoeveel kilometer ze gerend hebben, en worden verkopers getraind vriendelijk te lachen naar klanten. Consumenten lijken enthousiast te reageren op zulke “positieve beloningen”: de indruk is dat zij meer geneigd zijn een product opnieuw te kopen of een winkel nog een keer te bezoeken wanneer zij zo’n positieve beloning hebben ontvangen. Het is dan ook niet verrassend dat bedrijven veel moeite doen om zo’n positieve beloning te ontwikkelen voor consumenten wanneer zij meer consumenten terug willen laten komen of wanneer ze een product ontwikkelen. Maar hebben mensen zulke positieve beloningen eigenlijk wel nodig om hetzelfde gedrag te herhalen? Lees verder

Maatschappelijk goede intenties niet altijd gunstig om te communiceren

Blog Ilona de Hooge

De afgelopen jaren is het voor bedrijven steeds hipper geworden om sociaal en maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Fairtrade koffie, elektrische auto’s en organische groenten en fruit zijn slechts een aantal voorbeelden van manieren waarop bedrijven hun producten meer sociaal verantwoord maken. Consumenten lijken erg enthousiast wanneer producten ‘groener’ worden Lees verder

Zorgen Facebook likes voor meer donaties en verkopen?

Blog Ilona de Hooge

Facebook en andere sociale media hebben het voor veel consumenten mogelijk gemaakt om snel en makkelijk een goed doel, een overheidscampagne of een merk te steunen. Een leuke reclame liken, twitteren dat je aanhanger bent geworden van het Reumafonds of een positieve review schrijven. Veel bedrijven zijn blij als consumenten hun campagnes of merken op deze manier ondersteunen – volgens het commitment and consistency principe van Robert Cialdini zijn zulke kleine acties immers de eerste stap richting de daadwerkelijke aankoop van producten. Lees verder