Auteur: Hannelore Crijns

De do’s & don’ts van gepersonaliseerde webcare responses

Hannelore Crijns

webcare

Een toenemend aantal bedrijven investeert tijd en middelen in een webcare team dat altijd klaarstaat voor consumenten – onder meer via sociale media. Door in dialoog te gaan met consumenten kun je als bedrijf een goede relatie opbouwen met hen. Het is vaak echter nog onduidelijk hoe je dit – een dialoog aangaan met consumenten – het beste kunt doen en wat er wel of niet werkt in welke omstandigheden.
Lees verder

Persoon Hannelore Crijns25 juni 2018

Hannelore Crijns

Hannelore Crijns promoveert in juli 2018 aan de Universiteit van Gent (Vakgroep Communicatiewetenschappen). In haar proefschrift onderzoekt ze hoe de interactiviteit van sociale media en de actieve rol van stakeholders corporate communicatie en crisiscommunicatie in het bijzonder beïnvloeden. Voordien haalde ze haar Master in Communicatiewetenschappen (Communicatiemanagement) aan dezelfde universiteit. Lees verder