Zoekresultaten

Gezocht op innovatie

Communiceren via een chatbot: wat doet dat voor je merk?

Paul Ketelaar

Communicatie_chatbot

Nooit meer in de wachtstand als je belt naar een organisatie maar direct geholpen worden. Dat klinkt als muziek in de oren. Bedrijven gebruiken steeds vaker chatbots die dag en nacht communiceren met klanten. Ken je bijvoorbeeld de chatbot van KLM? Die kan je benaderen via Facebook Messenger. Deze vriendelijke chatbot helpt je met het vinden van een bestemming, het boeken van een vlucht en zelfs met het inpakken van je koffer. Maar de vraag is: wat betekenen chatbots voor je merk?   Lees verder

SWOCC23 januari 2019

Geen nieuws is goed nieuws

Rob Revet

Rob Revet

Marketeers zijn gek op innovatie en nieuwtjes. Terecht, want innovatie houdt het merk bij de tijd, levert aandacht en laat omzet en marktaandeel groeien. Toch? Onderzoek laat zien dat niet alle innovatie evenveel bijdraagt aan merkgroei. Misschien is het daarom goed om nog eens naar je plannen voor 2019 te kijken, nu het jaar nog maar net is begonnen. Lees verder

Betere consument ervaringen met augmented reality?

Paul Ketelaar

Augmented reality

In deze tijd van informatie-overload tellen positieve consument ervaringen meer dan ooit. Experiential marketing – waarbij geprobeerd wordt de klant de karakteristieken van een product te laten ‘ervaren’ – zorgt voor een onderscheidend vermogen van merken op een creatieve en interactieve manier. Kan een ervaring via een augmented reality app voor je merk van toegevoegde waarde zijn? Zo lanceerde Zara vorige week een augmented reality app waarmee de modellen in de etalage of winkel tot leven komen. Lees verder

Lucas Hulsebos23 maart 2018

De belangrijkste KPI voor groei

Column Lucas Hulsebos

Lucas Hulsebos_KPI_groei

De ambitie om te groeien is een bekend fenomeen. In een grootschalig onderzoek onder CMO’s en marketingdirecteuren hebben wij – DVJ Insights – voorgelegd wat de belangrijkste manier is om het succes van marketing te bepalen. Steevast komt het gesprek op hetzelfde neer. Iedere marketeer is altijd bezig met groei. Zoveel mogelijk groeien in een zo kort mogelijke tijd. De quote van een CMO van één van de grootste marketingbedrijven ter wereld vat dat heel mooi samen: “zonder groei heeft een merk geen recht om te bestaan”. Lees verder

Persoon SWOCC18 januari 2018

Martine van Selm

Dr. Martine van Selm is directeur van de bacheloropleiding communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam. Daarnaast werkt zij als Universitair hoofddocent in de programmagroep corporate communicatie van de afdeling Communicatiewetenschap. Sinds september 2015 is zij voorzitter van het SWOCC-bestuur. Lees verder

SWOCC13 december 2017

Startup Branding: Een goed begin is het halve merk

Column Andy Mosmans

Andy Mosmans

Startups zijn wereldwijd hot. Ook Nederland koestert deze vernieuwende bedrijven in de hoop dat ze uitgroeien tot duurzaam succesvolle ondernemingen. Maar lang niet alle startups komen overtuigend uit de startblokken. Ruim 90% verlaat de wedstrijd voortijdig. De grote uitdaging is dus om van meer startups daadwerkelijk sterren te maken. Lees verder

Verslag: workshop Corporate Branding & Merkportfoliomanagement

SWOCC workshop Corporate Branding & Merkportfoliomanagement

Hoe bouw je een merkportfolio dat staat als een huis? Een sterk organisatiemerk ontwikkelen, vraagt om een goede invulling van de portfoliostrategie: met hoeveel merken moet ik de markt bedienen en hoe moeten deze merken zijn gepositioneerd? Wat is de visie van mijn organisatie? Wat is [...]

Lees verder