Zoekresultaten

Gezocht op engagement

Investeer geld in het promoten van social media posts

Stefan Bernritter

Social media

“Like ons op Facebook.” Tegenwoordig vind je overal verwijzingen naar socialmediakanalen van merken. Via nieuwsbrieven, TV- en radioreclame, en zelfs middels muesli- of hageslagverpakkingen proberen merken consumenten als volgers te werven. Likes zouden namelijk waardevol zijn voor een merk. Maar is dit daadwerkelijk zo? Kan zoiets kleins als een like op social media leiden tot een positieve verandering in consumentengedrag? En moet je consumenten dus vragen om je te volgen op social media?  Lees verder

Hoe bepaal je in B2B de economische waarde van handige apps?

Guda van Noort

Er is een stijgende lijn te zien in het mobiele gebruik in de B2B markt. Engagement initiatieven hebben een enorme toevlucht genomen door de toegankelijkheid van internet en mobiele apparaten. In B2B worden daarom handige apps ontwikkeld om met klanten te verbinden. Ze ondersteunen klanten in het gebruik van het door het bedrijf aangeboden product en zijn vaak gratis. Denk bijvoorbeeld aan een handige app als Hootsuite, die de klant helpt met het beheren van hun social mediakanalen.  Lees verder

Persoon SWOCC5 januari 2018

Komala Mazerant

Komala Mazerant is hoofddocent aan de opleiding Communicatie van de Hogeschool Rotterdam en promovendus aan de Universiteit van Amsterdam, Amsterdam School of Communication Research (ASCoR).

Lees verder

SWOCC1 november 2017

De impact van engagement in B2B

SWOCC_Selectie_2017_n4

Hoe bepaal je of engagementactiviteiten daadwerkelijk wat opleveren? Sales is immers niet het primaire doel van deze activiteiten. Engagement initiatieven faciliteren de communicatie tussen het bedrijf en de klant en ook tussen klanten onderling. Het doel hiervan is het creëren van een emotionele en psychologische band tussen klanten en het bedrijf. Het meten van de Return on Engagement Initiatieven (RoEI) is daarom complex. Lees verder

Branded apps en aankoopgedrag

Blog Verena Wottrich

Een boodschappenlijstje schrijven met behulp van de Appie app, uitzoeken wanneer de volgende trein komt via de NS app, de nieuwste modetrends via de H&M app bekijken, of je eigen luchtvaartmaatschappij creëren in de KLM game app. Iedereen maakt regelmatig gebruik van mobiele apps die afkomstig zijn van merken, de zogenaamde branded apps. Maar wat voor invloed heeft dit appgebruik eigenlijk op het daadwerkelijke gedrag van consumenten?

Lees verder

Online complimenten als kans voor webcareteams

Blog Lotte Willemsen

“Ik ben blij met je, je levert goed werk.” Complimenten zoals deze ontvangen mensen graag. Volgens de etiquette horen we dit ook kenbaar te maken aan degene die het compliment geeft. “Bedankt.” Of, “leuk om te horen”. Toch weten veel mensen zich geen raad met een aanprijzing. Ze worden verlegen, en weten niet direct iets terug te zeggen. Anderen vrezen dat ze zelfingenomen overkomen als ze een compliment hartelijk in ontvangst nemen, en reageren daarom helemaal niet. Lees verder