Kennisbank

Menselijk merk of een mensenmerk?

Blog Lotte Willemsen

Organisaties willen op mensen lijken. Ze zijn aanwezig op sociale media waarbij ze praten zoals echte mensen dat doen. Ze positioneren hun merken aan de hand van menselijke karaktereigenschappen. Als warme, vriendelijke persoonlijkheden (Hema) of juist als persoonlijkheden die staan voor competentie en professionaliteit (Apple). Of ze geven menselijke features aan hun producten of diensten, zoals een menselijke naam (slimme thermostaat Toon van Eneco), een gezicht (bijv. grille van Mini Cooper) of een menselijke stem (Apple’s Siri). Lees verder

Kinderen zien Zwarte Piet als een vriendelijke fantasiefiguur

Blog Esther Rozendaal

Het Sinterklaasfeest is diep verankerd in de Nederlandse cultuur, ook in de consumptiecultuur. Het feest levert de Nederlandse winkeliers honderden miljoenen aan extra omzet op. De laatste jaren wordt het Sinterklaasfeest echter overschaduwd door de Zwarte Pieten-discussie. Het gaat vooral over de gevolgen van de negatieve stereotypering van Zwarte Piet op mensen met een donkere huidskleur. Dat de volwassen discussie over Zwarte Piet belangrijk is, mag duidelijk zijn. Maar omdat Sinterklaas vooral een feest is voor kinderen vroegen de Leidse onderzoekers Judi Mesman, Sofie Janssen en Lenny van Rosmalen zich af hoe kinderen tegen Zwarte Piet aankijken. Lees verder

SWOCC20 november 2016

Schoonheid houdt haar waarde

Het ontwerpen van nieuwe producten is bijzonder prijzig voor fabrikanten. Het is daarom van groot belang om te weten in hoeverre verschillende aspecten van productdesign invloed hebben op het marktaandeel van een product en, in het verlengde daarvan, de winst. In dit onderzoek wordt gesteld dat productdesign drieledig is. Er wordt onderscheid gemaakt tussen functioneel design (hoe goed doet het product wat het moet doen), ergonomisch design (hoe groot is het gebruiksgemak) en de vorm (hoe mooi is het product). Lees verder

SWOCC20 november 2016

De effectiviteit van vergelijkende reclame

Hoewel je het in Nederland weinig tegenkomt, kiezen sommige merken ervoor om gebruik te maken van een vergelijkende reclame. In een vergelijkende reclame wordt meestal benadrukt dat het geadverteerde merk beter is dan een alternatief (concurrerend) merk. Dit kan gedaan worden door middel van een expliciete conclusie, die duidelijk stelt welk merk beter is. Een alternatief is het presenteren van een impliciete conclusie. Hierbij wordt positieve productinformatie aangeboden zodat consumenten hun eigen conclusies kunnen trekken. Lees verder

SWOCC Publicatie SWOCC17 november 2016

5 Packaging design as communicator of product attributes

Despite its growing importance in the market place, packaging design as a persuasive cue is understudied in the consumer behavior literature. Although the effect of explicit packaging cues on food attribute perception has been studied extensively, systematic research on the effect of packaging design cues on food attribute perception is still in its infancy.  Lees verder

Pinnen of contant betalen en de relatie met merkloyaliteit

Blog Suzanne Janssen

Steeds vaker betalen we met de pinpas. En niet zonder reden: het is snel, gemakkelijk, en aankopen die je doet met je pinpas doen bovendien vaak net iets minder pijn dan aankopen gedaan met contant geld. De hoeveelheid geld die je uitgeeft met je pinpas lijkt minder reëel en daardoor geef je gemakkelijker geld uit. Voor winkels kan het mede daarom aantrekkelijk zijn digitaal betalen te promoten. Recent onderzoek laat echter een keerzijde zien: consumenten die digitaal betalen zijn ook minder loyaal aan merken en winkels. Lees verder

Het voordeel van een dikke kop

Blog Daan Muntinga

Mensen hebben een aangeboren mechanisme om een entiteit x te zien en te ervaren in termen van entiteit y. We weten heus wel dat Donald Duck niet werkelijk een mens is, maar we ervaren hem wel degelijk als mens. Dit geldt ook voor merken: we weten dat merken natuurlijk geen mensen zijn, maar kunnen een merk wel echt als mens ervaren. Zo blijkt uit recent onderzoek dat mensen die denken aan betrouwbare, integere merken de omgevingstemperatuur hoger inschatten – iets dat ook gebeurt als ze aan betrouwbare mensen denken. Lees verder

Een bekend gezicht in je reclame, werkt dat echt?

Blog Tim Smits

Van social media tot traditionele reclame, één constante is in elk geval dat je overal celebrities ziet pronken met producten. Celebrity endorsement is een oeroude vorm van reclame (Mark Twain Cigars waren er al vóór 1900) maar nog altijd actueel (zo heeft Coca-Cola Company contracten met Taylor Swift, Lebron James en Jordan Spieth). Dat het zo vaak gebruikt wordt, suggereert dat het lijkt te werken. Maar is dat wel zo? En welk effect heeft het dan? En wanneer werkt het dan vooral? Lees verder