Auteur: Jiska Eelen

Hoe zet je loyale klanten aan tot online Word of Mouth?

Jiska Eelen

Online Word of Mouth_eWOM

We denken vaak dat merktrouw hand in hand gaat met (positieve) Word of Mouth (WOM). Uit ons onderzoek, over fast moving consumer goods (FMCG)[1], blijkt dat loyale klanten vooral offline, in gesprekken van persoon tot persoon, over hun favoriete merk praten (persoonlijke WOM), terwijl dat online veel minder of helemaal niet gebeurt (elektronische WOM, eWOM). Maar geen nood! Want we weten nu ook hoe je loyale klanten in een online omgeving kunt motiveren om over te gaan tot WOM. Zo’n extra zetje is online nodig, maar offline niet. Lees verder

Vergroot WOM over je merk met Creative Media Advertising

Blog Jiska Eelen

afbeelding-blog-jiska

Recent verscheen SWOCC-publicatie 72 ‘Creative Media Advertising’. In de publicatie tonen Marijn Meijers, Hilde Voorveld en ik op basis van verschillende onderzoeken aan dat een goed gekozen creatief medium kan zorgen voor krachtige communicatie die bijdraagt aan het behalen van vele marketingdoeleinden, zoals een positieve merkattitude. In deze blog bespreek ik een onderzoek dat ik uitvoerde met Roxana Seiler over de invloed van CMA op online deelgedrag van consumenten. Zet een creatief medium consumenten er toe aan om meer met anderen over de reclame te praten dan een bestaand medium? En waarover praten ze dan?
Lees verder

Hoe goed past jouw merk in de hoofdrol van een tv-programma?

Blog Jiska Eelen

Afbeelding blog Jiska

Wat als je de kans kreeg om een televisieprogramma volledig om jouw merk te laten draaien? Evalueren de kijkers je merk dan positiever? Is het effect ervan langdurig? Of profiteert de concurrentie er juist van? In een binnenkort te verschijnen artikel in International Journal of Advertising geven mijn collega’s en ik op basis van een veldstudie het antwoord. Lees verder