SWOCCipedia

De marketingwereld kent vele termen en begrippen, die veelal hetzelfde concept representeren. Communiceren kan pas effectief zijn wanneer alle partijen het over hetzelfde hebben. Het eenduidig definiëren van concepten komt ten goede aan de effectiviteit van (marketing)communicatie. Op deze pagina's geven we een overzicht van de belangrijkste definities die SWOCC in de loop der jaren heeft verzameld. Bij de onderstaande definities wordt niet vermeld van welke auteur ze oorspronkelijk afkomstig zijn. Dit is terug te vinden in de SWOCC publicatie waaruit de betreffende definitie is ontleend.

SWOCCipedia
begrippen A-Z

Merktrouw

Merktrouw is:

  1. een vooringenomen,
  2. gedragsrespons
  3. geuit over tijd,
  4. door een beslissingsbevoegdheid
  5. met minimal één ander merk in acht genomen, en
  6. is een functie van een psychologisch (beslissingmakend, evaluatief) proces.

Brand-loyalty is

  1. the biased (i.e. nonrandom)
  2. behavioural response (i.e. purchase)
  3. expressed over time
  4. by some decision-making unit
  5. with respect to one or more alternative brands,
  6. is a function of psychological (decision-making, evaluative) processes.

In: publicatie 7, p. 59

M