wetenschappelijk onderzoekMerkrelatie
De relatie die een consument met een merk heeft, waarvan de kern bestaat uit een interactiecomponent en een attitudecomponent. De relatie vervult bepaalde functies voor de consument, heeft een bepaalde sterkte en een bepaalde gepercipieerde kwaliteit. Elke relatie heeft zijn eigen vorm. Een merkrelatie heeft betrekking op één of meerdere interacties tussen koper en merk, die in de perceptie van de koper onderling verbonden zijn, waarbij zowel de koper als de verkoper verwachten dat in de toekomst opnieuw interacties zullen plaatsvinden tussen het merk en de koper.
In: publicatie 8, p. 17 / publicatie 30, p. 22