wetenschappelijk onderzoekDe marketingwereld kent vele termen en begrippen, die veelal hetzelfde concept representeren. Communiceren kan pas effectief zijn wanneer alle partijen het over hetzelfde hebben. Het eenduidig definiëren van concepten komt ten goede aan de effectiviteit van (marketing)communicatie. Op deze pagina's geven we een overzicht van de belangrijkste definities die SWOCC in de loop der jaren heeft verzameld. Bij de onderstaande definities wordt niet vermeld van welke auteur ze oorspronkelijk afkomstig zijn. Dit is terug te vinden in de SWOCC publicatie waaruit de betreffende definitie is ontleend.
De merkidentiteit is dat wat het merk in werkelijkheid is. Het merk acteert op drie niveaus: niveau van de zender, van de werkelijkheid en van de consument. De werkelijke identiteit van het merk bevindt zich op het niveau van de werkelijkheid. Het niveau van de zender en van de ontvanger geven slechts een perceptie weer van wat het merk in werkelijkheid is.
In: publicatie 15, p. 52