Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent dat bedrijven naast het streven naar winst (profit) ook rekening houden met het effect van de activiteiten op het milieu (planet) en met de mensen binnen en buiten het bedrijf (people). Het gaat om het vinden van een balans tussen deze drie kernaspecten en het nemen van eigen verantwoordelijkheid als wetgeving ontbreekt.

In: publicatie 51, pagina 21

Marktaandeel

Aandeel in afzeteenheden/geldeenheden van een merk gedurende een bepaalde periode uitgedrukt in het percentage van de afzet of omzet van de totaal gedefinieerde productcategorie of subcategorie.

In: publicatie 2, p. 49

Mediumgedeeltebereik

Het mediumgedeeltebereik heeft betrekking op de het lezen of bekijken van een bepaalde rubriek in bijvoorbeeld een tijdschrift.

De vijf soorten bereik in hiërarchische volgorde:

1. Titelbereik
2. Mediumgedeeltebereik
3. Paginabereik
4. Advertentiepaginabereik
5. Reclamebereik

In: dossier 1, p. 63

Meerprijs

Het verschil tussen de gemiddelde prijs van een merk in de markt en de prijs van een alternatief met gelijke eigenschappen zonder merk (bijv. een kwalitatief goed huismerk). Meerprijs wordt ook wel gedefinieerd als de afstand tot de gemiddelde prijs die in de markt wordt betaald.

In: publicatie 2, p. 50

Merk

Een merk is een identificeerbaar product, dienst, plaats of persoon, waaraan voor de koper of gebruiker relevante, unieke symbolische waarden zijn toegevoegd die nauw aansluiten bij de behoeften van de consument. We spreken van een succesvol merk, als het merk deze toegevoegde waarden onder druk van de concurrentie weet te behouden.

In: publicatie 1. p. 10

Merk Performance (MP)

De kans dat het merk in de advertentie wordt herkend, gegeven dat de advertentie is bekeken.

In: dossier 5, p. 7

Merk-involvement

De mate waarin een merk relevant is voor de consument omdat het aansluit op de voor hem/haar belangrijke waarden (belangen, interesses).

In: publicatie 2, p. 43

Merkarchitectuur

De merkarchitectuur is de samenstelling van de merknaam van een product of dienst, bestaande uit één merk of een combinatie van merksoorten, en de prominentie van die merksoorten.

In: proefschrift 3, p. 37

Merkassociatie

Een mentale koppeling tussen de merknaam en de beelden, gevoelens en/ of cognities in het geheugen van de consument, waardoor het merk ‘betekenissen’ krijgt.

In: publicatie 2, p. 29

Merkattitude

De duurzame ‘overall’ evaluatie van het merk die tot uiting komt in een bepaalde mate van merkvoorkeur (-acceptatie of - afwijzing) en die invloed uitoefent op het gedrag ten aanzien van het merk.

In: publicatie 2, p. 36

Merkbekendheid (merk-awareness)

1. De aanwezigheid van de merknaam in het kortetermijngeheugen: a) tijdens de waarneming van het merk; b) die d.m.v. een ‘retrieval’-proces (spontaan/geholpen) vanuit het langetermijngeheugen is teruggehaald naar het kortetermijngeheugen.

2. De aanwezigheid van de merknaam in het langetermijngeheugen én de bekwaamheid om deze informatie terug te halen naar het kortetermijngeheugen.

In: publicatie 2, p. 27

Merkbetrokkenheid

De mate waarin een persoon het merk belangrijk vindt, omdat het aansluit bij zijn persoonlijke waarden, belangen of interesses.

In: publicatie 22, p. 59

Merkbreedte

Het aantal productcategorieën en het aantal productlijnvarianten die door een onderneming onder één merknaam worden gevoerd.

In: proefschrift 3, p. 33

Merkcombinatie

Combinatie van twee of meer merken die gezamenlijk aan één product of serie producten zijn verbonden, en daar ieder hun specifieke betekenis aan toevoegen.

In: dossier 4, p. 70

Merkemotie

De mentale koppelingen van een merknaam aan emoties, die onderscheiden kunnen worden op basis van hun aard en intensiteit.

In: publicatie 10, p. 18

Merkgedrag

Alle waarneembare gedragingen van mensen die van invloed zijn op ontwikkeling (versterking of verval) van het merk.

In: publicatie 28, p. 26

Merkgedragstendentie

De autonome neiging die een persoon tentoonspreidt om een merk (steeds) weer te kopen.

In: publicatie 2, p. 36

Merkidentiteit

De merkidentiteit is dat wat het merk in werkelijkheid is. Het merk acteert op drie niveaus: niveau van de zender, van de werkelijkheid en van de consument. De werkelijke identiteit van het merk bevindt zich op het niveau van de werkelijkheid. Het niveau van de zender en van de ontvanger geven slechts een perceptie weer van wat het merk in werkelijkheid is.

In: publicatie 15, p. 52

Merkimago

De holistische indruk die een merk bij een consument oproept, ofwel het holistische eindresultaat van alle inspanningen van de marketeer.

In: publicatie 23, p. 7

Merkloyaliteit

Een door de consument diep gevoelde commitment om opnieuw te kopen van een gewenst product of gewenste service op voortdurende basis in de toekomst, zodat hetzelfde merk wordt gekocht, ondanks situationele invloeden en marketinginspanningen die de potentie hebben om switchgedrag te veroorzaken.

In: publicatie 30, p. 31

Merkmonitoring

Het continu en onafhankelijk van reclame inspanningen meten van psychische, merk en merkgedragsresponsen.

In: publicatie 33, p. 34

Merkoriëntatie goede doelen sector

Merkoriëntatie is het gevolg van de verschuiving van de focus op tastbare aspecten (product en productonderscheiding) naar een niet-tastbaar en moeilijker te kopiëren element van een organisatie: het merk. Voor goede doelen een natuurlijk onderscheidingsmiddel door het belang van de waarden (die het merk representeert) die bij iedere gdo de kern van het bestaan vormen. Een organisatie die haar merk centraal heeft staan in de organisatie en dus in al haar handelen, keuzes, beslissingen en denken is een merkgeoriënteerde organisatie.

In: publicatie 52, pagina 32

Merkpenetratie

Totaal aantal personen of huishoudens dat het merk in een bepaalde periode tenminste één keer heeft gekocht (het merk dus heeft opgenomen in het merkreperoire).

In: publicatie 9, p. 56

Merkpersoonlijkheid

De beleving en/of beschrijving van een merk in termen van menselijke persoonlijkheidskenmerken, die het resultaat is van een (autonoom of geconstrueerd) proces van personifiëring van het merk op basis van het geheel aan merkattributen in het geheugen en die gepaard gaat met een emotionele merkrespons.

In: publicatie 18, p. 35

Merkportfoliostrategie

Een merkportfoliostrategie representeert de keuze met betrekking tot de mate waarin het corporate merk als endorser dient voor de individuele merken van de onderneming.

In: proefschrift 3, p. 51

Merkpositionering

1. Het indelen van een merk bij een (sub)groep van andere merken op basis van hun meest kenmerkende gemeenschappelijke eigenschappen die de (sub)groep als geheel onderscheiden van merken uit andere (sub)groepen.

2. Het onderscheiden van een merk van de andere merken binnen die (sub)groep op basis van z’n meest kenmerkende verschillen met de andere merken in die groep.

In: publicatie 2, p. 35

Merkrelatie

De relatie die een consument met een merk heeft, waarvan de kern bestaat uit een interactiecomponent en een attitudecomponent. De relatie vervult bepaalde functies voor de consument, heeft een bepaalde sterkte en een bepaalde gepercipieerde kwaliteit. Elke relatie heeft zijn eigen vorm. Een merkrelatie heeft betrekking op één of meerdere interacties tussen koper en merk, die in de perceptie van de koper onderling verbonden zijn, waarbij zowel de koper als de verkoper verwachten dat in de toekomst opnieuw interacties zullen plaatsvinden tussen het merk en de koper.

In: publicatie 8, p. 17 / publicatie 30, p. 22

Merkrepertoire

Een verzameling van merken, die gedurende een bepaalde periode ten minste één keer gekocht worden.

In: publicatie 9, p. 21

Merkrepresentatie

Een merkrepresentatie bestaat uit de merkspecifieke attributen (bestaande uit alle kennis van en gevoelens ten opzicht van een merk) die een individu opgeslagen heeft in het langetermijngeheugen, die incidenteel en/of intentioneel actief wordt in het werkgeheugen in een momentspecifieke configuratie, afhankelijk van activatie cues, activatie context en persoonlijke disposities.

A brand representation is the brand specific collection of product-, brand and consumer-related attributes (consisting of all knowledge of and feelings towards a brand) which an individual holds in long term memory, (a subset of) which incidentally and/or intentionally becomes active in working memory in a moment-specific configuration, dependent on activation cues, activation context, and personal dispositions.

In: proefschrift 2, p. 81

Merkrespons

Responsen die mede als gevolg van de confrontatie met een reclame-uiting tot stand komen en betrekking hebben op het merk.

In: publicatie 33, p. 17

Merkstrategie

De merkstrategie bestaat uit beslissingen die worden gemaakt om alle merken binnen de onderneming een bepaalde functie te geven (de merkportfolio) en uit activiteiten die nodig zijn om vorm te geven aan elk individueel merk (de merkvisie).

In: dossier 4, p. 70

Merktrouw

Merktrouw is:

1. een vooringenomen,
2. gedragsrespons
3. geuit over tijd,
4. door een beslissingsbevoegdheid
5. met minimal één ander merk in acht genomen, en
6. is een functie van een psychologisch (beslissingmakend, evaluatief) proces.

Brand-loyalty is

1. the biased (i.e. nonrandom)
2. behavioural response (i.e. purchase)
3. expressed over time
4. by some decision-making unit
5. with respect to one or more alternative brands,
6. is a function of psychological (decision-making, evaluative) processes.

In: publicatie 7, p. 59

Merkvisie

De merkvisie heeft betrekking op activiteiten die nodig zijn om vorm te geven aan één merk. De merkvisie is voor de onderneming intern belangrijk en geeft, vanuit de organisatie gezien het standpunt van het merk weer. Extern is de merkvisie een middel om het merk van de concurrentie te differentiëren.

In: dossier 4, p. 70

Merkvoorkeur

Het voorkeursmerk is het merk waaraan de consument de voorkeur geeft boven de andere merken die in overweging worden genomen om te kopen.

In: publicatie 2, p. 38

Merkwaarde

Een mentale koppeling van een merkassociatie aan een waarde op instrumenteel, impressief, expressief of centraal niveau.

In: publicatie 2, p. 32

Mono merkstrategie

Bij een mono merkstrategie wordt één naam en één stijl gebruikt om de onderneming te identificeren.

In: dossier 4, p. 70

Multi domeinmerk

Een multi domeinmerk is een herkomstmerk. Deze merken zijn verbonden aan meerdere heel verschillende productcategorieën, waartussen geen duidelijke samenhang bestaat.

In: dossier 4, p. 70

Multi merkstrategie

Bij een multi merkstrategie worden allerlei individuele merken gebruikt en is de corporate naam van minder belang en verdwijnt het naar de achtergrond.

In: dossier 4, p. 70