wetenschappelijk onderzoekMedewerkers als merkambassadeurs
Voor het organisatiemerk zijn de medewerkers misschien wel de belangrijkste ambassadeurs. Deze medewerkers zijn – zowel privé als onder werktijd – in toenemende mate aanwezig op sociale media, waarbij ook de organisatie als onderwerp de revue passeert. Met deze interacties beïnvloeden zij de percepties van anderen en bouwen zij mee aan het organisatiemerk.
Lees verderHet organisatiemerk is van iedereen
De wereld van het merk en de wereld van de organisatie zijn de afgelopen twintig jaar naar elkaar toegegroeid met de opkomst van corporate branding: het beschouwen van een organisatie als een merk.
Lees verderPostillon d'amour tussen wetenschap en praktijk
Het belangrijkste doel van SWOCC is om de kloof tussen wetenschap en praktijk te overbruggen. Dat onderwerp stond ook centraal in het afscheidscollege van Fred Bronner, die in december 2011 met emeritaat ging.
Lees verderEye-catching
Hoe komt het dat je sommige advertenties niet eens opmerkt, terwijl andere wel in het oog springen? Anders gezegd: wat maakt dat een tijdschriftlezer wel of juist niet naar een advertentie kijkt? In deze publicatie behandelt Scriptieprijswinnares Sophie Boerman de advertentie- en contextkenmerken die de aandacht trekken of afleiden.
Lees verderDe gewapende consument
Drs. Doran van Veenendaal, dr. Marieke Fransen & prof. dr. Edith Smit
Beïnvloeding speelt een grote rol in het dagelijks leven. Maar mensen staan niet altijd open voor persuasieve informatie zoals reclame en voorlichtingsboodschappen. Sterker nog, consumenten ervaren vaak weerstandgevoelens en wapenen zich met verschillende strategieën om persuasieve boodschappen te weerstaan.
Lees verderKlantinzicht: tijd voor een overzicht
Drs. Isabella Voskuyl & drs. Robert van Ossenbruggen
Vrijwel iedere min of meer klantgeoriënteerde organisatie claimt ‘iets’ met Customer Insight te doen. Desondanks bestaat er nog altijd veel onduidelijkheid over het concept zelf en de organisatie van klantinzicht.
Lees verderVan massa naar mens
Drs. Doran van Veenendaal & drs. John Faasse 2010
De mediawereld ondergaat een ware revolutie. Een alsmaar groeiend aantal mediakanalen kan door middel van nieuwe technologieën op elk gewenst moment, vanaf iedere locatie, op een mobiele telefoon, laptop of e-reader worden gebruikt. Wat is de invloed hiervan op het huidige bereiksonderzoek?
Lees verderWie is bang van fear appeals?
Dr. Patrick de Pelsmacker (2010)
Angstprikkels of fear appeals zijn persuasieve boodschappen die bedoeld zijn om mensen angst aan te jagen door hen voor te houden wat de verschrikkelijke gevolgen zijn als ze niet doen wat de boodschap hen aanbeveelt.
Lees verderHet succes van idealen
Goede doelen zijn merken. Merken die meerwaarde bieden door onder andere het opwekken of behouden van vertrouwen. En met organisaties die hun voortbestaan danken aan het maatschappelijk draagvlak, lijkt dat vertrouwen onmisbaar.
Lees verderMens, Milieu & Meerwaarde
Steeds meer bedrijven zien in dat juist door aandacht, tijd en geld te steken in mens en milieu, meerwaarde mogelijk wordt. Zij geven tegelijkertijd aan dat MVO een lastig te grijpen concept is. Wat kan MVO voor mijn bedrijf betekenen? Hoe kunnen we het implementeren? Moeten we erover communiceren en kan dit de reputatie van mijn organisatie versterken? Of juist schaden?
Lees verderLiber Amicorum voor Giep Franzen
Drs. Mary Hoogerbrugge, dr. Marjolein Moorman, prof. dr. Fred van Raaij, prof. dr. Edith Smit & dr. Roland van der Vorst (2009)
Het jubileumnummer 50 is een dankbetuiging aan de oprichter van SWOCC, Giep Franzen; een Liber Amicorum. In dit academisch vriendenboek treft u de visies van 50 (oud-) SWOCC-ers op de kloof tussen wetenschap en praktijk en de rol van SWOCC hierbinnen.
Lees verderBrand Portfolio and Brand Architecture Strategies
Merken zijn er in ontelbaar veel soorten en maten en kunnen zodoende op verschillende manieren worden geclassificeerd. Het op een juiste wijze combineren van merken en producten kan één van de belangrijkste en tegelijkertijd meest gecompliceerde bezigheden van een onderneming zijn.
Lees verderMoet je horen...
De aandacht voor word-of-mouth (WOM) is de afgelopen jaren explosief gegroeid. Dit is te zien aan zowel de stijgende uitgaven aan word-of-mouth marketing, als de grote hoeveelheid managementboeken over dit onderwerp.
Lees verderMerkoriëntatie als succesrecept
Medewerkers van Google worden gescreend op hun ‘Google worthiness’ en BMW laat een hoofdkantoor ontwerpen dat naadloos aansluit op de merkwaarden kwaliteit, technologie, prestaties en exclusiviteit. Hoe verschillend ook, ‘s werelds sterkste merken hebben in ieder geval één ding gemeen: zij krijgen in hun organisaties de allerhoogste prioriteit. Eind jaren ’90 wordt hiervoor de term merkoriëntatie geïntroduceerd.
Lees verderMerkdesign
Design is alomtegenwoordig: het pak hagelslag staat iedere dag op tafel, de post van de zorgverzekeraar ligt op ons bureau en ook om de uithangborden en lichtbakken van winkels, restaurants en cafés kunnen we niet heen. Designbureaus schieten als paddenstoelen uit de grond en krijgen een steeds betere positie in de marketingwereld.
Lees verderOnbewust beïnvloed
Drs. Sjoerd Reus, drs. Sarah van der Land & dr. Marjolein Moorman (2008)
Veel reclamecampagnes zijn gericht op het trekken van zo veel mogelijk aandacht. Maar is aandacht wel een absolute voorwaarde voor een effectieve campagne? Effectieve reclame is niet noodzakelijk reclame die met veel aandacht bewust wordt verwerkt. Juist zonder veel aandacht bekeken reclame zou consumenten het meest effectief beïnvloeden.
Lees verderEen scheve schaats
Sportsponsoring is hot. Adverteerders tellen grote bedragen neer om zich te verbinden aan grote inter- nationale sportevenementen als de Olympische Spelen, het Europees kampioenschap voetbal en de Tour de France, maar ook individuele clubs, teams en ploegen kunnen zich verheugen op lucratieve sponsorovereenkomsten. Hun successen stralen af op de sponsors.
Lees verderSportsponsoring in beeld
ING sponsort de Formule 1, Heineken is gastheer voor NOC*NSF in het Holland Heineken House en Sanex sponsort Pieter van den Hoogenband. Zomaar een greep uit de vele voorbeelden van sponsorcontracten die de sportwereld kent. Veel bedrijven sponsoren tegenwoordig, maar gaat elk bedrijf hier ook op de juiste manier mee om? En wat levert het sponsorproject hen nu precies op?
Lees verderReclamebriefing
Drs. Tamara van der Peet (2007)
De creative brief. Ongetwijfeld het meest besproken document in reclameland. Vaak onderwerp van hevige discussies. Een zeer belangrijk document ook. Een slechte brief kan kostbaar (creatief) werk verspillen en wordt niet zelden verantwoordelijk gehouden voor tegenvallende campagnes. Maar wat is nu eigenlijk een goede brief? En hoe kan het briefingsproces zo soepel mogelijk verlopen?
Lees verderBrand Equity and Brand Value
De afgelopen twee decennia is het belang van brand equity binnen de marketingwereld sterk toegenomen. Exclusief voor haar begunstigers publiceert SWOCC daarom het nieuwste boek van Giep Franzen over dit onderwerp!
Lees verderNon-spot advertising
Anno 2007 is non-spot advertising niet meer weg te denken van de Nederlandse televisie en worden steeds meer programma’s ‘mede mogelijk gemaakt’ door adverteerders. In het zevende SWOCC-dossier, dat begin juni 2007 is verschenen, besteedt Krista Cornelis aandacht aan dit fenomeen.
Lees verderExtreme brand makeover
Rebranding is aan de orde van de dag. Met name wanneer het economisch wat minder gaat, groeit het aantal rebrandingoperaties sterk. Een riskante operatie die voor veel bedrijven een kwestie is van pragmatiek; er is weinig theorie beschikbaar. De meest relevante kennis ligt in de praktijk, bij bedrijven of specialisten die ervaring hebben met rebranding. Renée Peeters heeft voor SWOCC een inventarisatie gemaakt van dit merkproces.
Lees verderGeïntegreerd merkbeleid
September 2006 is bij SWOCC publicatie 39 ‘Geïntegreerd merkbeleid: het wiel van de toekomst’ door drs. Anna Giling verschenen. Om een sterk merk te bouwen, dienen alle verschillende momenten waarop de consument met een merk in aanraking komt op elkaar te zijn afgestemd. SWOCC presenteert het Integrated Branding Wheel.
Lees verderMultimediasynergie in reclamecampagnes
Publicatie 38 ‘Multimediasynergie in reclamecampagnes’ is in mei 2006 bij SWOCC verschenen. In deze publicatie beschrijft Fred Bronner de effecten van multimediacampagnes, hoe je deze kunt meten en welke vuistregels je kunt hanteren om het beste resultaat met een multimediale campagne te bereiken. Het belangrijkste advies dat Bronner geeft, is te zorgen voor een doordachte strategie en goede verbindende elementen in de verschillende uitingen.
Lees verderSuccesvol adverteren in dagbladen
Dr. Edith Smit, prof. dr. Peter Neijens & drs. Marijntje Stuurman (2006)
De grootte van een advertentie is één van de belangrijkste succesfactoren voor succesvol adverteren in dagbladen. Ook kleur, foto’s en illustraties zorgen voor een toename in bereik en effect van dagbladadvertenties. Dit blijkt uit het SWOCC dossier Succesvol adverteren in dagladen dat 27 maart is verschenen.
Lees verderHet SWOCC Modellenboek
.jpg)
Exclusief voor haar begunstigers* publiceert SWOCC het modellenboek van Giep Franzen! In dit speciale Engelstalige boek geeft Giep Franzen een overzicht van modellen op het gebied van acht componenten van merkbeleid en merkwerking, te weten: …
Lees verderSWOCC Jubileumuitgave
.jpg)
Drs. Tamara van der Peet (2005)
Ter ere van haar tienjarig jubileum trakteert SWOCC haar begunstigers op het het SWOCC-pak! Drie boekjes over de drie belangrijkste ingrediënten van SWOCC: Mensen, Begunstigers en Onderzoek. De afgelopen tien jaar SWOCC voor u verpakt!
Lees verderTracking anno 2005
Drs. Renske van Oosterom (2005)
De behoefte van adverteerders aan rationalisatie en optimalisatie van het reclamewerkingsproces wordt almaar groter. Tracking is dé tool om inzicht te krijgen in hoe reclame werkt en hoe toekomstige reclamecampagnes kunnen worden verbeterd. Tracking is met name als gevolg van technologische ontwikkelingen de afgelopen jaren sneller en goedkoper geworden en heeft derhalve sterk aan populariteit gewonnen. Het trackingaanbod is dan ook sterk gegroeid.
Lees verderStretchen in de supermarkt
FMCG merken maken steeds vaker uitstapjes naar andere schappen in de supermarkt. Ze introduceren merkextensies in nieuwe productcategorieën om zo het merkbereik te vergroten en nieuwe doelgroepen aan te spreken. Het grootste gedeelte van de merkextensies is echter geen lang leven beschoren.
Lees verderIn een flits herkend?
Drs. Mandy Klerkx & dr. Lex van Meurs (2005)
Centraal in deze 31e publicatie staat de bijdrage van tekst en beeld aan de effectiviteit van buitenreclameposters. De auteurs bieden een groot aantal praktische vuistregels voor de creatieve invulling van een buitenreclameposter.
Lees verderEen merk als vriend?
Kun je met een merk een relatie opbouwen? Kunnen consumenten echt een band hebben met een merk… zoals ze die ook hebben met goede vrienden? Ja… dat kan! Uit onderzoek van SWOCC blijkt dat consument-merkrelaties wel bestaan, maar in minder mate dan in de praktijk vaak wordt aangenomen. SWOCC ontwikkelde een instrument om merkrelatiekwaliteit (MRK) in de praktijk te meten: het SWOCC MRK-model.
Lees verderWerking van humor in kaart gebracht
Drs. Elzemieke Olsthoorn (2004)
In de afgelopen decennia zijn talloze onderzoeken verricht naar het effect van humor in reclame. Om structuur te bieden aan dit omvangrijke onderzoeksaanbod is SWOCC een uitgebreide literatuurstudie gestart. Het resultaat: een overzichtelijke bundeling van jarenlang humoronderzoek in één publicatie!
Lees verderConsumeren in magere tijden
Drs. Tamara van der Peet (2004)
Na jaren van voorspoed is de Nederlandse economie begin 2003 officieel in een recessie terechtgekomen. Logischerwijs worden consumenten door deze recessie beinvloed in hun consumptiegedrag; bezuinigingen zorgen voor een veranderd uitgavenpatroon.
Lees verderDe logica van likeability
Drs. Marieke van den Berg, drs. Esther Duijnisveld & dr. Edith Smit (2004)
Ondanks toenemende informatiedruk en verminderd reclamebereik, slagen ‘likeable’ reclame-uitingen er kennelijk beter in dan hun minder gewaardeerde soortgenoten om door de barrières van informatieverwerking heen te breken. Hoe komt dat? Waarom zijn gewaardeerde uitingen beter in staat om aandacht te trekken, om in één oogopslag te worden geselecteerd en om beter te beklijven in ons geheugen?
Lees verderInternal Branding: een introductie
Internal Branding is ‘hot’. Toch bestaat nog veel discussie over de vraag wat precies onder Internal Branding moet worden verstaan en hoe het interne merkbeleid het beste kan worden vormgegeven. Lastige vragen, omdat tot nu toe nauwelijks (wetenschappelijk) onderzoek heeft plaatsgevonden.
Lees verderInformatie-overvloed
Drs. Elzemieke Olsthoorn (2003)
Deze publicatie betreft een vervolgonderzoek op de eerder verschenen publicatie 24 ‘Aandacht te midden van overvloed’, waarin de gevolgen werden beschreven van het alsmaar toenemende aanbod van informatie. Gebleken is dat het voor adverteerders steeds moeilijker is om consumenten zowel fysiek als mentaal te bereiken.
Lees verderAandacht te midden van overvloed
Drs. Elzemieke Olsthoorn (2003)
Het alsmaar toenemende aanbod van media en reclame was altijd al een bekend fenomeen, maar vooral de laatste jaren is het aanbod explosief gestegen. Zo is het gemiddelde advertentievolume, gemeten over alle mediumtypen, in de afgelopen tien jaar ruim verviervoudigd.
Lees verderMerkimago
In deze publicatie staat centraal hoe consumenten merken in hun geheugen opslaan en hoe deze geheugeninhoud op een objectieve wijze kan worden vastgelegd in merkimago-onderzoek. Aan de hand van het IBRA-model wordt geïllustreerd hoe veelomvattend de merkrepresentaties in het geheugen van de consument kunnen zijn.
Lees verderDe kracht van adverteren
Prof. dr. Peter Neijens & dr. Edith Smit (2003)
Wat bepaalt de kracht van advertenties in een dagblad of dagbladmagazine? De creativiteit van de uiting? De positie in het blad? De plaats op de pagina? Het gebruik van kleur? De grootte van de advertentie? De wijze waarop de adverteerder de consument probeert te overtuigen?
Lees verderMediakeuze en reclamestrategie
Drs. E. Heuvelman, drs. I. Koppe & drs. A. van der Lee (2002)
Welke media moeten worden ingezet in een campagne? Mediumtypeselectie is een wezenlijk onderdeel van de mediastrategie. Het gaat daarbij om de vraag welke mediumtypen een optimale bijdrage leveren aan de specifieke communicatiedoelstellingen van een merk.
Lees verderMerkpersoonlijkheid langs de meetlat
Drs. Emilie van den Berge (2002)
Ondanks de grote interesse binnen de marketingwereld in merkpersoonlijkheid, bestaat in Nederland geen algemeen aanvaard meetinstrument om deze merkpersoonlijkheid in kaart te brengen. SWOCC nam het initiatief een schaal te ontwikkelen voor de Nederlandse markt: de SWOCC Merkpersoonlijkheid Schaal. Het doel was om inhoudelijk discriminerende dimensies van merkpersoonlijkheid bloot te leggen waarmee inzicht kan worden verschaft in de relevantie en toepasbaarheid van merkpersoonlijkheid.
Lees verderMerkstrategieën
Drs. Charlotte Blom & Dr. Kim Cramer (2002)
Binnen de financiële dienstverlening hebben de laatste jaren fusies en overnames het merkbeeld veranderd. Merkportfoliomanagement wordt, onder andere door deze ontwikkelingen, dan van toenemend belang. Financiële dienstverleners vinden het daarbij steeds belangrijker de holdingnaam te introduceren.
Lees verderDe veranderende brievenbus
De afgelopen twee jaar is het inzetten van direct e-mail als advertentiemiddel sterk in opkomst. De voordelen van direct e-mail boven direct mail zijn legio, zo lijkt het. Hoge respons, een hoge mate van gericht communiceren en kostenefficiëntie zijn enkele van de meest genoemde pluspunten. Doordat e-mail een relatief nieuw mediumtype is, is in Nederland echter nog weinig onderzoek verricht naar de werking en de inzet ervan in de praktijk.
Lees verderE-branding: mythe of realiteit
Drs. Hidde van der Louw (2001)
Je hoeft de (vak)literatuur er maar op na te slaan of je ziet het: e-branding is hot. Komt dat nu doordat zo veel bestaande en vermaarde merken niet weten wat ze met dit nieuwe medium aanmoeten? Of is dit het gevolg van de opkomst in extreem korte tijd van nieuwe ‘global brands’ zoals Amazon en Yahoo.
Lees verderMerkpersoonlijkheid
Drs. Marieke van den Berg (2001)
Ieder mens is uniek en heeft dat te danken aan zijn of haar persoonlijkheid. Persoonlijkheid is iets wat de ene mens onderscheidt van de andere - van vijf en een half miljard anderen in ons geval. Dat maakt persoonlijkheid tot een bruikbare metafoor in een wereld die draait om uniciteit en onderscheidendheid, zoals de wereld van merken. Maar wat is persoonlijkheid eigenlijk? En wat is merkpersoonlijkheid dan precies?
Lees verderInternet Advertising
Deze SWOCC publicatie geeft een overzicht van de mogelijkheden van internet als advertentiemedium. Aan de hand van literatuurstudie wordt een beeld geschetst van de nieuwe reclamemogelijkheden die internet biedt in vergelijking met traditionele massamedia. Ter aanvulling op de literatuurstudie is gebruik gemaakt van praktijk input. Deze is verkregen door middel van interviews met professionals op het gebied van internet advertising.
Lees verderReclamewerking ontrafeld
Max Sutherland & Alice Sylvester (2001)
Reclamewerking ontrafeld. Wat werkt, wat niet werkt en waarom. Een realistisch beeld van wat reclame vermag en wat niet. We besteden ongeveer anderhalf jaar van ons leven aan het kijken naar tv-reclame. Voor zo’n alomtegenwoordig fenomeen hangt er nog steeds een mysterieus waas om reclame heen. Dit boek rekent definitief af met enkele oude mythen over (de ‘macht’ van) reclame.
Lees verderInformatie-overbelasting: 1991-2000
Drs. Elzemieke Olsthoorn & drs. Marco Cats (2001)
Dit dossier is een geactualiseerde en aangepaste versie van het eerder verschenen dossier Information Overload.
Lees verderBrand Strategies
In een markt vol fusies, overnames en merkruil is het managen van de merkportfolio van toenemend belang. Bedrijven voeren steeds meer merken, waardoor een duidelijk gestructureerde portfolio essentieel is. SWOCC startte een promotieproject waarin gekeken wordt naar de determinanten en effecten van merkportfoliostrategieën.
Lees verderIntegrated Marketing Communications
Drs. Irene Koppe & drs. Dana Zurr (2000)
Integrated Marketing Communications (IMC) staat voor het integreren van alle communicatie activiteiten van een merk om zo positieve en solide relaties te ontwikkelen met alle stakeholders. Alles wat een bedrijf doet - van het aannemen van de telefoon tot en met de productverpakking - draagt een inherente boodschap uit naar alle publieken die cruciaal zijn voor het succes van een bedrijf of merk.
Lees verderTussen droom en werkelijkheid
Lange tijd werd het merk voornamelijk bestudeerd vanuit de consument. Met het bewust worden van de kracht van het merk, en de waarde van het merk voor een onderneming, groeit steeds meer de belangstelling voor de sturing van het merk door de merkmanager. Het begrip dat hiervoor werd geïntroduceerd is merkidentiteit.
Lees verderInformation Overload
Theoretisch gezien kan men het begrip Information overload als volgt verklaren: van information overload is sprake wanneer het aanbod van informatie onevenredig toeneemt met de vraag naar informatie. In theoretische zin is sprake van information overload; de consument krijgt immers meer informatie op zich af dan hij/zij kan verwerken.
Lees verderEffectiviteit van radioreclame
Deze publicatie geeft een overzicht van de beschikbare literatuur op het gebied van effectiviteit van radioreclame en de factoren die deze effectiviteit beïnvloeden. In de praktijk worden radiocommercials en -campagnes vaak ontwikkeld en ingezet op basis van ervaringen uit het verleden. Dit proces wordt echter bijna nooit ondersteund door onderzoek. Ter ondersteuning heeft SWOCC daarom de bestaande kennis in kaart gebracht in dit naslagwerk.
Lees verderReclamemakers aan het woord over reclamestrategieën
Deze publicatie vormt het tweede deel van ‘Reclamestrategieën’. Het eerste deel met een literatuuroverzicht kwam uit 1998. In dit tweede deel worden de resultaten gepresenteerd van het empirische gedeelte. Door middel van expert-interviews, groepsinterviews en een analyse van bestaande reclamecampagnes wordt een ‘kijkje in de keuken van de reclamepraktijk’ gegeven op het gebied van de ontwikkeling van reclamestrategieën.
Lees verderReclame als zwakke kracht
In deze publicatie wordt het onderscheid tussen twee reclamewerkingstheorieën beschreven. Dit zijn de ‘sterke theorie’ en de ‘zwakke theorie’. Vanuit de sterke theorie is het beoogde effect van reclame het realiseren van groei van de penetratie en toename van de aankoopfrequentie. Volgens de zwakke theorie is groei voor een merk nauwelijks te realiseren en behoort het doel niet groei, maar behoud van de penetratie en/of aankoopfrequentie te zijn.
Lees verderIn het kielzog van Giep Franzen
Dr. Bas van den Putte, drs. Kim Cramer & drs. Andrea Smit (1999)
Op basis van beperkt onderzoek onder reclamemakers, maar vooral op basis van zijn eigen praktijkervaring en intuïtie, heeft Giep Franzen een typologie van reclamewerkingsmodellen ontwikkeld. Hij onderscheidt zeven modellen, die elk een andere doelstelling nastreven, variërend van directe verkoop tot het koppelen van emoties of waarden aan een merk. In een kleinschalig onderzoek wordt aangetoond dat de zeven modellen in meerdere of mindere mate in de praktijk kunnen worden teruggevonden en grotendeels de beoogde effecten hebben.
Lees verderOp zoek naar het merkimago
Het is heel moeilijk om erachter te komen welk beeld mensen van een merk hebben. In de praktijk gebeurt het nogal eens dat een adverteerder op een onderzoeksbureau afstapt met de vraag: ‘hoe is het met het imago van mijn merk gesteld?’. En dan wordt het ingewikkeld, want wat is een imago? In deze publicatie wordt een antwoord gegeven op de vraag wat een merkimago is en wordt een overzicht gegeven van technieken die op dit moment in Nederland worden aangeboden om het merkimago te meten.
Lees verderReclamestrategieën
In deze publicatie wordt aandacht besteed aan reclamestrategieën. De reclamestrategie bepaalt voor een groot deel het succes en dus de effectiviteit van een reclamecampagne. In deze publicatie wordt allereerst antwoord gegeven op de vraag wat een reclamestrategie precies is. Vervolgens worden de elementen beschreven waaruit een reclamestrategie bestaat (doel, doelgroep, reclamewerkingsmodel en creatief platform.
Lees verderMerkrelaties
Adverteerders proberen vaak bewust merken tot complete personen te maken. Alle uitingen van het merk staan in dienst van de te ontwikkelen persoonlijkheid. Consumenten kunnen dan ook van veel merken, mits je ze de juiste hulpmiddelen geeft, een uitgebreide ‘menselijke’ beschrijving geven met bijvoorbeeld leeftijd, uiterlijk, karakter, sociale klasse, en hobby’s. Als we merken als personen benaderen moeten we hieraan de conclusie verbinden dat consumenten relaties met merken kunnen hebben.
Lees verderBrand equity
Niets in de marketingwereld is de laatste jaren zo in het centrum van de belangstelling komen te staan als de betekenis en waarde van sterke merken voor hun bezitters. In de grote standaardwerken op marketinggebied werden merken tot omstreeks 1990 slechts behandeld als identificatiemiddelen voor de producten van bepaalde aanbieders. De theorieën hielden zich voornamelijk bezig met de vraag hoe consumenten kozen tussen verschillende producten. Voor de zelfstandige rol die merken daarin speelden, was nauwelijks belangstelling.
Lees verderWear-in en Wear-out
Drs. Wieke van Dun & drs. Daniëlle Bremer (1997)
Effectiviteit van reclame is een onderwerp dat de gemoederen in de reclamewereld de laatste tijd flink bezighoudt. Een van de elementen in deze discussie is de vraag hoe vaak reclame herhaald zou moeten worden om een zo groot mogelijk effect te bereiken.
Lees verderReclame-Irritatie
Drs. Edith Smit, drs. Natasja Dokter & drs. Babs Smith (1997)
Nederland ergert zich aan reclame. Uit een onderzoek van de Consumentenbond (1995) over consumentenergernissen blijkt dat televisiereclame de grootste bron van ergernis is, groter dan bijvoorbeeld de stijging van de tarieven van het openbaar vervoer of de gemeentelijke belastingen. De schuld lijkt te liggen bij zowel de overvloed aan tv-commercials als de inhoud ervan.
Lees verderPretesten
In de vakliteratuur is de afgelopen jaren veel over pretesten geschreven. Een overeenstemming over wat pretesten precies inhoudt, of en wanneer je een reclame-uiting zou moeten pretesten en hoe dat te doen, bestaat er echter niet.
Lees verderTracking
Steeds vaker wensen adverteerders inzicht in de bijdrage van reclame-investeringen aan de resultaten van hun merken in de markt. In deze context wordt de term accountabilty gebruikt. Reclame-accountability houdt in dat aannemelijk en aantoonbaar wordt gemaakt wat de bijdrage van reclame is aan de (merk)ontwikkeling op marktniveau.
Lees verderDe Reclame Respons Matrix
Prof. Giep Franzen, drs. Cindy Goessens & drs. Mary Hoogerbrugge (1996)
De huidige reclamepraktijk wordt gekenmerkt door miscommunicatie tussen de beoefenaren ervan. Uit onderzoek blijkt dat dit mede het gevolg is van het feit dat elk zijn eigen ‘technische taal’ hanteert.
Lees verderHet merk op weg naar de 21e eeuw
Prof. Giep Franzen & drs. Mary Hoogerbrugge (1996)
Merken krijgen de laatste jaren steeds meer aandacht. Sinds Nestle in 1988 vijf keer de boekwaarde voor de overname van de Engelse snoepfabrikant Rowntree betaalde, wordt het merk gekoesterd vanwege haar financiële waarde.
Lees verder