Giep Franzen: 'Philips doet te veel onder zijn merk'

Molblog.nl, Theo van Vugt, 1 juli 2009.

Gisteren nam Giep Franzen in het Trippenhuis aan de Amsterdamse Kloveniersburgwal afscheid van zijn SWOCC. Hij blijft betrokken, maar laat het bestuurswerk nu aan anderen over.

In 1995 nam Giep het initiatief tot het SWOCC-kenniscentrum aan de UvA en hij vertelde me trots in de wandelgangen: 'Het is echt een succes geworden! De steun neemt alleen maar toe, ook financieel. En we presenteren vandaag de 49e SWOCC-publicatie.'

Giep is een aardige, belezen man, die veel kennis over het marketingcommunicatievak bundelt. Met zijn SWOCC heeft hij voortdurend onderzoek in gang gezet om vaak bestaande misvattingen te ondergraven en de kennis te vergroten. Gisteren legde hij zijn bestuurstaak neer, hij wil niet meer vergaderen, en was er een afscheidsseminar. Een van de onderdelen was een discussie met Esther Kouwenhoven, die de brand identity bewaakt bij de divisie consumer lifestyle van Philips. Giep liet zijn licht schijnen over Philips merkportfolio.

(...) Giep: 'Inzichten verzamelen heeft niets met merken te maken. Dan heb je het over innovatie. Ik heb het over de verhouding tussen merken en submerken. Wat is Philips? Kan dat product wel onder dat merk? Zegt het merk dan nog wel iets over het product?'

(...) 'Wat was beter geweest? Ik ken onderzoek uit 2008 waarin het merkbeleid wordt afgezet tegen de financiële resultaten. Er is onderzocht hoe veel merken een onderneming had en of er een verband was met het financiële resultaat. De uitkomst is helder: naarmate je meer merken hebt, doe je het financieel beter.

(...) En daarmee werden er toch wel ernstige twijfels opgeroepen over de vermeend succesvolle marketingoperatie van Philips van de laatste jaren. Ze hebben daar wel de klant naar binnen gehaald en het merk eenduidiger gemaakt. Maar in de discussie gisteren ging het vooral over de onlogische gevolgen als alles onder dat ene merk gestopt wordt. (...)