Meer zorg voor merk loont

Het Financieele Dagblad, woensdag 25 februari 2009 (katern: MarketingOnderzoek, auteur: Richard Smit)

Bedrijven die processen afstemmen op het eigen merk halen betere resultaten. (...) Dat is voer voor iedereen die beroepshalve te maken heeft met merken, maar misschien nog het meest voorraden van bestuur, stelt Giep Franzen.

De oud-hoogleraar reclame en reclameman stond aan de wieg van het onderzoek dat tussen juni 2007 tot maart 2008 is uitgevoerd door onderzoeksinstituut SWOCC. Volgens hem is het zeker iets om in het achterhoofd te houden in een tijd dat marketingbugetten onder druk staan en managers worden afgerekend op het rendement van hun investeringen.

Het onderzoek, dat morgen in Amsterdam wordt gepresenteerd, staat bovendien niet op zichzelf. (...) Gek genoeg is de samenhang tussen merkorientatie en het bedrijfsresultaat in Zweden twee keer zo sterk als in Nederland.

Dat kan te maken hebben met verschillen tussen het soort bedrijven in Nederland en Zweden. Zo zitten de Zweden minder in de consumentenindustrie, zegt onderzoekster Isabella Voskuyl. (...) Franzen, die de Zweedse markt goed kent dankzij een commisariaat bij een Zweeds reclamebureau, denkt dat Zweden in merkdenken achterloopt.

(...) 'Er komt ook geloof bij', zegt Franzen over de samenhang tussen financieel succes en merkorientatie. 'Ik denk zelf dat er wel een oorzakelijk verband is. 'Bedrijven moeten inzien dat het loont om te investeren in merkontwikkeling', zegt Voskuyl. 'Met name bij business-to-businessbedrijven valt nog veel terrein te winnen.' Ook bestaan er plannen om het onderzoek uit te voeren onder niet-gouvermentele organisaties.