De visie van SWOCC op merkdesign

Clou, 39, december 2008, p. 30

Design is alomtegenwoordig: het pak hagelslag staat iedere dag op tafel, de post van de zorgverzekeraar ligt op ons bureau en ook om de uithangborden en lichtbakken van winkels, restaurants en cafés kunnen we niet heen. Toch is er nog steeds weinig bekend over de werking van dit merkinstrument. Reden voor SWOCC om merkdesign uit te roepen tot aandachtsgebied.

(...). In dit SWOCC onderzoek is geanalyseerd op welke wijze merkeigenaren design inzetten om de merkrepresentatie van consumenten te sturen. Is het mogelijk dat design de associatievorming omtrent zaken als de identiteit en de structuur van een organisatie beïnvloed? Wat is de mogelijke invloed van design op de marktpositie van een merk? Op welke wijze draagt design bij aan merkpersonificatie? En hoe is design van invloed op factoren als prijs en kwaliteit? De antwoorden op deze vragen zijn belicht vanuit vier verschillende best practise designcases: Gemeente Amsterdam, Red Band Truly, Rabobank en Albert Heijn.

(...). De belangrijkste conclusie van het onderzoek is dat design op vele mogelijke manieren in staat is associatieoverdracht en de daaruit vloeiende merkrepresentatie te sturen. Vanwege het veelzijdige en waardevolle karakter van design is een vergelijking met een diamant op zijn plaats. Design kan daarom een belangrijke rol spelen binnen merkontwikkeling. Kàn, want uit de praktijk blijkt dat het potentieel van design als merkinstrument vooralsnog onvoldoende wordt benut. Ook het onderzoek naar design staat nog in de kinderschoenen; het is daarom van groot belang dat er meer onderzoek wordt verricht om de status van design van een ruwe diamant te veranderen in een glanzend juweel.