Personeel bij merkbelofte betrekken
Adformatie, nummer 41, oktober 2003, p. 11
Internal Branding vraagt andere technieken dan merkbouwen voor consumenten. Eigen medewerkers reageren kritischer op een merkcampagne. Wie het personeel bij de formulering van de merkbelofte betrekt, breekt weerstand en kweekt betrokkenheid…