De ontwikkeling van SWOCC's Merkpersoonlijkheid Schaal: een merk in mensentermen

Tijdschrift voor Marketing, nummer 6, juni 2002, p. 58-60

Als Kodak oprecht is en IBM bekwaam, dan zou Marlboro stoer en Revlon tamelijk sophisticated kunnen zijn. Net als mensen kunnen merken saai en gesloten zijn, of hun aard tonen en meningen hebben. Wat merken ‘zeggen’ en ‘doen’ kan worden beschreven in termen van persoonlijkheidskenmerken.

Merken als mensen: een aantrekkelijke metafoor. De verwachting is dat hoe sterker en krachtiger een persoonlijkheid is, hoe groter de kans is dat er een relatie ontstaat tussen mens en merk. Het is net als bij echte mensen: degenen met uitgesproken meningen zijn een stuk interessanter dan saaie mensen…