Merkstrategieën

Onderzoek, oktober 2002, p. 1

Onlangs verscheen bij SWOCC het dossier ‘Merkstrategieën: portfoliomanagement in de financiële dienstverlening’, van Charlotte Blom en Kim Cramer. Het doel van het onderzoek was het beschrijven en verklaren van merkportfoliostrategieën van financiële dienstverleners in Nederland.

Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat het voor de ondernemingen niet zozeer uitmaakt van welke merkportfoliostrategie gebruik wordt gemaakt en of er een combinatie van strategieën door de ondernemingen wordt gebruikt, zolang de onderneming intern bewuste keuzes maakt waarom de corporate merknaam, endorsed merknamen of individuele merknamen worden gebruikt.

Hierbij is het van belang dat de factoren die tijdens het onderzoek naar voren zijn gekomen, in acht worden genomen. De belangrijkste factoren zijn achtereenvolgens: betrokkenheid van het personeel, het aantrekken van werknemers, passendheid van diensterkenmerken bij corporate merkwaarden/kenmerken, behoeften van de consument en gesorteerd effect.