Giep Franzen hekelt gebrek aan accountability
Marketing Tribune, 2008, jaargang 25, nummer 1, p.28
Marketingafdelingen slagen er nog steeds niet in om hun bijdragen aan het ondernemingsresultaat zichtbaar te maken. Daar is niemand gelukkig mee. (…). Maar ook reclamegoeroe Giep Franzen wordt er niet blij van. (…).
Het is te veel een doe-vak geworden, gericht op snel zichtbare resultaten, veelal ondergebracht bij jonge productmanagers. En steeds meer bedrijven vertrouwen volledig op hun intuïtie en buikgevoel, ook wel gut feeling genoemd. Marketing- en productmanagementafdelingen hebben geen boek op de plank staan. De vakliteratuur wordt niet gelezen. (..). En nog even over dat buikgevoel: ik ken grote reclamebureaus die het SWOCC niet willen ondersteunen, omdat ze niets met onderzoek en theorie hebben. Natuurlijk is gut feeling belangrijk, maar het één is niet belangrijker dan het ander.