Antecedents and Consequences of Consumers' Online Brand-Related Activities

Mede onder invloed van social media raken merkeigenaren de controle over hun merken langzaam kwijt; consumenten bepalen zelf welke reclames ze zien, praten uitvoerig met anderen over merken of creëren zelf pro- of antagonistische boodschappen die in no time wijd kunnen worden verspreid.

Zijn merken overgeleverd aan de grillen van de consument, of kunnen zij consumentengedrag op social media sturen? Hoewel wetenschappelijk onderzoek naar social media en merken in opkomst is, weten we nog maar weinig van de consumenten die op social media met merken actief zijn, wat hen beweegt dat te doen, en voor welke merken ze dat zijn.

Eind 2008 is Daan Muntinga daarom voor SWOCC en de Amsterdam School of Communication Research (ASCoR) een promotieonderzoek gestart naar de Antecedents and Consequences of Consumers’ Online Brand-Related Activities.

In 2009 werd het eerste onderzoek naar de motieven van consumers’ online brand-related activities (COBRAs) gepresenteerd. Dit kwalitatieve onderzoek is inmiddels aangevuld met een kwantitatieve validatiestudie. In de loop van 2011 verschijnt bovendien een studie naar de persoonlijkheidskenmerken van COBRA-merken. Een vierde en een vijfde studie zijn in de maak (2011/2012).