Column Leo van Sister

Ik heb geen tijd!

Branding staat alweer een tijd vrij hoog op de agenda van zowel marketeers als managers.

Toch merk je als merkadviseur dat professionals in toenemende mate zoekende zijn naar de nieuwe toekomst van merkcommunicatie.

Iedereen is stervensdruk, vrij matig aanspreekbaar en gaat gebukt onder de korte termijn druk, terwijl onze leermeesters terecht stellen dat merken bouwen juist een zaak van de lange termijn is. Overigens ken ik vele goede voorbeelden van short term branding.

Marketing- en communicatiemensen gaan veelal gebukt onder grote dilemma’s. De uniciteit van het (merk-)product of dienst is er óf niet meer óf onder de maat. De branchevervaging is omnipresent. De media zijn hopeloos versplinterd. De (online-) detailhandel is geen automatische bondgenoot meer en die verdomde consument is te goed geïnformeerd en erg veeleisend. Daarbij moeten we voor de eigen bazen steeds meer accountable zijn. Andere job dan maar…?

Marketing en vooral ‘merkenbouwen’ is een fantastisch vakgebied waarin je met een gezond verstand, een open mind en een goede opleiding zeker een goede carrière kunt bouwen, maar laat je dan ook niet gek maken. Zet na een brede oriëntatie je koers (strategie) uit en focus je hierop. Laat je niet afleiden van de echte doelen en kijk eens samen met een buitenstaander hoe je de helft of meer van al die suffe vergaderingen kunt annuleren. Loop daarbij eens op wat minder plat getreden paden en je zult zien dat de oude marketingwetten echt niet allemaal meer werken.

Innoveer en maak tempo daarmee, want er zit een turbo op de consumentenbehoefte van nu. Internet is van iedereen en zal nog veel belangrijker worden als oriëntatiekanaal voor consumenten. Werk integraal intern én extern aan je merk sta open voor nieuwe, multimediale experimenten. Tot slot, een bedrijf of merk dat niet integer is en transparant naar de samenleving toe, is gedoemd te verdwijnen. De mondige consument is leidend en dwingt je om permissiemarketing te bedrijven. Ken die consument, leer hem of haar echt begrijpen en zie dat die consument ook zoekende is en daarbij assistentie zoekt. Be there!

Leo van Sister is verbonden aan strategisch adviesbureau Merkcommissarissen® en managing partner van The BrandFuel Academy. Bovendien is Leo als lid van de Raad van Advies verbonden aan Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie.